Холодное "Солнышко"...

[trinao]

Холодное "Солнышко"
У меня вопрос к мамам деток,которые занимаются в развивающих всяческих клубах-за деньги.
У нас такая ситуация: рядом с нами есть некий клуб,его очень хвалили мне -и мы пошли. Оказалось,что не так уж дешево стоят там занятия-что -то 500р. за 30 минут, но нам немедленно сделали предложение,от которого мы не смогли отказаться-мы оплатили сразу же месяц (то есть взяли абонемент), и не одно занятие ,а два подряд-мы решили,что час для нашего 6-летки-это то,что надо, а рисование и лепка удачно дополнят друг друга..Но речь не о том,собственно. Сходили на одно занятие и нас накрыло ветрянкой. Мы немедленно,до наступления срока следующего занятия и сходили,и позвонили .Нам было даже вроде как обещано перенести пропущеные занятия.Но когда мы пришли сегодня ,нам было сказано,что сегодняшнее занятие-это одолжение нам,и больше нам тут никто и ничего не должен.
Обратите внимание на несложную математику :мы оплатили 4 занятия. 2 пропустили из-за ветрянки.Сегодня-четвертое. Вот оно-и есть в качестве большого одолжения нам.И все. Ведь маленькие дети болеют инфекционными заболеваниями, и я,даже если мой ребенок уже неплохо себя чувствует,не поведу его никуда-чтобы не заражать других деток,пока врач не даст добро на выход в люди...
Обидно просто до слез,муж пришел сейчас с ребенком оттуда-его всего колотит,он даже не смог доказать им,что сегодняшнее занятие нами было просто оплачено.Получается, мы отдали 2400 за два часовых занятия...Чувство, что обманули и плюнули в спину..Извините,что с такой горячностью, просто очень обидно..
Собственно,вопрос-неужели это общепринятая норма и я просто наивно считала,что при наличии больничного листа-справки от врача можно вопрос решить или вернуть деньги хотя бы?


Да, это клуб "Солнышко" ,что в Беляево.

УПД. Спасибо всем, я отбила эти два занятия. Речь о возврате денегне заводила сама.Настолько ,девочки,это не мое-что сижу и колотит, но-гордаяяяяяя! :)))

Comments

[obormotkina.livejournal.com]

Оля, вы догоовр заключали?
Там должны быть прописаны все условия.

В Машкиной галерее деньги за пропущенные занятия не возвращаются, но это огоаорено было заранее.

[trinao.livejournal.com]

Ничего не заключали,и никаких квитанций не давали на то,что деньги взяли..Этим муж занимался, а он иногда бывает наивным,как ребенок..Вот он искренне верит,что если это касается детей-то все как-то само собой должно быть по-честному-да по хорошему.

[obormotkina.livejournal.com]

Очень сочувствую :(
Если даже БЕЗ КВИТАНЦИИ (!!! - не представляю вообще), то дело глухо.

[trinao.livejournal.com]

Угу.

[vesnakrasna.livejournal.com]

А я не думаю, что если без квитанции - то глухо.
И письмо заказное на имя начальника, и указанием того, что договор был заключен - но на руки по неизвестной причине не получен - тоже их может подняпрячь (наряду с тем, что в продолжение письма указать, что вы просите либо предоставить услуги, либо вернуть деньги, либо - обращаетесь с копией этого письма - далее, по соотв. инстанциям гос. контроля и т.п.).

[allochkag.livejournal.com]

увы не знаю, как у вас, но у нас так - если занятие пропущено, даже по болезни, то деньги не возвращаются, но разрешают посетить такое же занятие в другой группе. Если другая группа по времени не подходит, то - сорри, не повезло :(

Куча денег пропадает, когда дети болеют или в отпуск ездим или ещё как :(

[trinao.livejournal.com]

Понимаешь, обычно в таких "придворных" клубчиках такие вот..справедливо-домашние отношения..Короче, банально обидно и жалко денег...

[jaanika.livejournal.com]

Оля, я тут в шоке,ТОЛЬКО что обнаружила, что оказывается ты у меня не во фредах! Если ты не против, то я тебя зафрендила, не могу врубиться, как так получилось??? Чаще надо в ЖЖ заходить, ёкАлЭмЭнЭ! До сих пор тут туго соображаю )))

[trinao.livejournal.com]

Яника, очень рада! :)

[jaanika.livejournal.com]

И я рада, что ты рада! :-) Так редко сюдазахожу, что вообще с трудом понимаю кто где :-)!

[vikusha-f.livejournal.com]

Оль, ну и цены... это получается 100$ 4 занятия?

у нас ни за что не возвращают, просто помесячная плата и все... Даже в ДС (частном) куда мы водили Илью, приходилось платить за время отпуска, высчитывали только мизерную сумму за питание.

[neznaika-nel.livejournal.com]

Согласна с Аней.
Должен быть _договор_. В нем - все условия. Я интересовалась клубами такими и везде по-размному с пропусками. НО! Если есть справка - тем более, ветряночная - какие м.б. разговоры?
Офигели совсем.
Знаешь, для такого вот "домашнего" клуба у них охеренные цены, ага. 350 - потолок за полчаса-то, ужаснах.
Так что я считаю, что надо туда идти и требовать вернуть деньги и грозить всяческими инстанциями проверяющими. Ну бред, согласись.
Нет, ТАК ПРОСТО я бы это не оставила, точно.
Можно, кстати, на той же Еве попытаться спросить как дальше действовать.
Не, ну содрать столько денег и НИЧЕГО не дать, ни бумажечки ни чека - да это просто незаконно.

[trinao.livejournal.com]

Нель,я попробую.Я настолько не сильна в правдоискательстве..Вчера в запале даже телефон у мужа взяла, а сегодня понимаю, что вряд ли убедительно поговорю. Но я все равно попробую,потому что зла невероятно.

[vesnakrasna.livejournal.com]

Думаю, что самые бескорыстных любителей детского творчества сейчас намного меньше, чем в прошлые года - хотя и есть подвижники по всему миру. И нормально это, что за свой труд люди получают вознаграждение. И с точки зрения бизнеса - тоже логично, что такой пласт общества активно вовлекается в товарно-денежные отношения: что пользуется спросом, то и продаётся. Никаких эмоций.

И у нас, если пропускаются занятия - деньги не возвращаются. Но не всегда. Допустим, в некоторых спортивных комплексах можно "заморозить" посещение , к примеру - на 1 месяц.

Тут другое обидно: с бумажками-то не заморочились, положили в карман без "лишней бухгалтерии" - и навстречу идти не хотят.
Нет, договор (в плане читать - и на будущее иметь) и чеки - это наше всё.
Пусть бы и оговорена в нём была несправедливость с невозвратом денег - но у вас был бы выбор. А его лишили.

Но и в данном случае, может быть - можно попробовать отвоевать свои права.
Может, для начала отправить заказное письмо с уведомлением - на имя их начальника (с указанием того, что даже если условия у них такие-то, то вас с ними никто не ознакомил - то есть "ввели в заблуждение")?
http://www.ozpp.ru/laws2/new-pret/pret1.html

А потом:

По фактам нарушений прав потребителей, в случае необходимости оказания юридической помощи
МОО Общество защиты прав потребителей «Общественный контроль» 121099, Москва, Шубинский переулок, дом 2/3, 1-й этаж (м. Смоленская), Тел.: (495) 241-61-03,
mail@ozpp.ru

При подозрении на факт совершения мошенничества продавцом (исполнителем)
Управление по борьбе с экономическими преступлениями (УБЭП) 113062 ул. Люсиновская, д. 44, корп. 2, тел. УБЭП ГУВД г. Москвы: (495) 694-85-40

Для установления адреса и реквизитов продавца (производителя, исполнителя) и получения выписки из ЕГРЮЛ (единый государственный реестр юридических лиц)
Налоговая инспекция по г. Москве ул. Б. Тульская, 15 Тел. (495) 957-61-01

[trinao.livejournal.com]

Cпасибо, я все больше понимаю, что скорее всего просто не ожидала такого расклада.Не то,чтобы я совсем не знала-как-то прозвучало (в пересказе мужа),что пропуски не компенсируются другими занятиями,но я это услыхала как то,что если мы просто не пришли-то это наши проблемы.А вот то,что мы пришли один раз и подхватили инфекцию,то есть прийти просто никак не могли-мне почему-то казалось,что это должно трактоваться иначе-при наличии у нас всех медицинских подтверждающих документов. Спасибо еще раз.

[vesnakrasna.livejournal.com]

Ты в любом случае попробуй написать - или муж пусть напишет, и можно добавить, что причина была более чем уважительная - и не такая распространённая как "не было настроения".
Даже если ничего не выйдет - хотя бы останется ощущение, что вы попытались и высказали своё мнение по поводу их отношения.

[trinao.livejournal.com]

Ник, после твоего коммента я позвонила и с перепугу наехала на них так,что мне немедленно было сказано,что муж неправильно вчера понял, и что еще вчера ему было сказано,что ,хотя у них это не принято,но в порядке иисключения все компенсируют (занятиями).

[vesnakrasna.livejournal.com]

Оля, вполне возможно, что всё ьн правильно понял - а они решили не связываться с тобой, поняв, что просто так вы дела не оставите.
В любом случае - молодчина!

[trinao.livejournal.com]

Я думаю, что все именно так и обстоит.Ага, горжусь ужасно, Ник.:)

[trinao.livejournal.com]

За ссылку-отдельноеи спасибо,я ее сохраню.

[mama-nata.livejournal.com]

Оль, ходили мы с Нюткой в это самое "Солнышко в лукошке". Бухгалтерия у них "черная", чеков не выдают. Договора в нашу бытность там точно не было. Деньги за пропущенные занятия не возвращали. Был еще клубный взнос, кажется, 1400 р. Была опция оплачивать каждое занятие, но это, якобы, не закрепляет за тобой место в группе. В "Меридиане", где занятия только для детей с 3-х лет, ть договор, где четко прописано невозвращение денег. По рассказам всех моих подруг, такая петрушка с оплатой/невозвратом есть практически везде :-( Объясняют это тем, что "преподаватель все равно приходил и занятие проводил, а то, что вы не пришли - это ваше личное дело". Безобразие, конечно...

[vesnakrasna.livejournal.com]

А что значит - не твоё? Вот и чувствуют такие граждане - что "не твоё", что либо "мараться не будет" человек, либо "неудобно" ему, либо ещё какие ментально-культурные противоречия.
Чувствуют - и пользуются, куют презренный металл.
А чем больше будут ощущать то, что люди сами себя и свой труд (и заработанные деньги - как бы это прозаично и неромантично не звучало) уважают - тем меньше будут обвешивать, недодавать, ... - просто из врождённого чувства самосохранения.

[trinao.livejournal.com]

Да, это так, но каждый раз приходится сосредотачиваться ужасно..

[trinao.livejournal.com]

Судя по комметариям, такие условия как раз много где.У нас в саду допзанятия -только ритмика что ли, но вот что я заметила-они же в саду лепят, но как...скучно, я считала,что "у него не получается", а тут=буквально с одного занятия-у него так пошло хорошо, просто очень нравится-и ему ,и мне-как получается,при этом я =-критично подхожу,вслух могу не сказать, но сама понимаю,что действительно хорошо,а что..ну,типа как у меня бы..:))) То есть я к тому, что здесь,видимо,с ними занимаются педагоги-несколько другого плана,чем в саду. Хотя садом я довольна.